ОБЩИ УСЛОВИЯ

на онлайн магазин Hugsy

Настоящият документ съдържа Общите условия, съгласно които ние, Лина 1968 ООД, нерегистрирано по ДДС, предоставяме стоки чрез онлайн магазина hugsy.bg.

Сайтът се управлява от:
Лина 1968 ООД
Имейл за контакт: info@hugsy.bg

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между търговеца и всяко лице (наричано по-долу Потребител), което използва сайта и/или закупува стоки от него.

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Чрез използването на този сайт, Потребителят се съгласява с настоящите Общи условия.

1.2. Онлайн магазинът е достъпен без задължителна регистрация и не изисква въвеждане на пол при извършване на поръчка.

1.3. Продавачът има право да променя Общите условия по всяко време, като задължението му е да публикува актуализираната версия на сайта.

2. ПОРЪЧКИ И ДОГОВОР

2.1. Поръчките се правят онлайн чрез попълване на формата за поръчка, в която клиентът предоставя необходимата информация за доставка и контакт.

2.2. С подаването на поръчка, Потребителят сключва договор за покупко-продажба от разстояние с Лина 1968 ООД, при условията на ЗЗП (Закон за защита на потребителите).

2.3. Поръчката се счита за приета, когато Потребителят получи потвърждение по имейл или телефон.

3. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

3.1. Всички цени в сайта са в евро (EUR) и са крайни. Тъй като фирмата не е регистрирана по ДДС, цените не включват ДДС и не се начислява допълнително.

3.2. Плащанията се извършват чрез:

• плащане с дебитна или кредитна карта онлайн (Visa, Mastercard) през защитена платежна страница на лицензиран доставчик на платежни услуги; данните на картата се въвеждат само при доставчика и не се съхраняват от търговеца,
• наложен платеж при доставка чрез Спиди, Еконт или BOX NOW,
• банков превод (по изключение, при предварителна уговорка).

3.3. За продажби на базари, фирмата използва касов апарат и издава касов бон при всяко плащане.

3.4. Всички промокодове са валидни само за ненамалени артикули. Не се прилагат за категория „Мама и аз“.

4. ДОСТАВКА

4.1. Доставката се извършва чрез куриерските фирми Спиди, Еконт и BOX NOW (до офис, до адрес или до автомат на BOX NOW), като клиентът избира предпочитания начин при поръчка.

4.2. Срокът за доставка зависи от артикула и се брои от потвърждението на поръчката (при плащане с карта – от потвърждението на плащането): за налични артикули 3 до 5 работни дни; за артикули, които се изработват по поръчка, 5 до 7 работни дни; за персонализирани продукти (с текст, инициали или специален дизайн) 5 до 10 работни дни. При поръчка с няколко артикула важи по-дългият срок, освен ако не е уговорено друго.

4.3. Цената на доставката се определя според тарифите на избрания куриер и е за сметка на клиента, освен ако изрично е обявено, че е безплатна.

4.4. Отказ от получаване на пратка. Потребителят може да откаже да получи изпратена поръчка с наложен платеж в офис на куриера или при доставка. В този случай той дължи на търговеца разходите за доставката и за връщането на пратката по тарифата на съответния куриер. Търговецът изпраща информация за дължимата сума на посочените при поръчката имейл или телефон.

4.5. Некоректен. Онлайн магазинът използва системата Некоректен (nekorekten.com) за защита от злоупотреби с наложен платеж. Ако Потребителят откаже пратка с наложен платеж и не заплати дължимите разходи за доставка, търговецът има право да подаде данните за поръчката (име, телефон, имейл, адрес за доставка) в системата Некоректен на основание легитимния си интерес да се защити от бъдещи злоупотреби. За Потребители, които вече са регистрирани в системата Некоректен, опцията за плащане с наложен платеж не е достъпна и поръчката може да бъде заплатена предварително с карта.

5. ОТКАЗ ОТ ПОКУПКА И РЕКЛАМАЦИИ

5.1. Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни от получаване на стоката.

5.2. За да упражни това право, Потребителят трябва да изпрати ясно заявление за отказ чрез имейл, като стоката се върне в търговски вид – неносена, неповредена и с оригинална опаковка (ако е приложимо).

5.3. Потребителят заплаща разходите по връщането на стоката, освен ако не е доставена грешна или дефектна стока по вина на Продавача.

5.4. При получаване на върнатата стока в подходящ търговски вид, Продавачът възстановява платената сума по банков път в срок до 10 работни дни.

5.5. Продукти, изработени по индивидуална заявка на клиента, не подлежат на връщане, освен в случай на фабричен дефект или грешка от страна на Продавача.

6. ЛИЧНИ ДАННИ

6.1. Лина 1968 ООД е администратор на лични данни и се задължава да ги събира, обработва и съхранява законосъобразно и добросъвестно, съгласно Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

6.2. Предоставените от Потребителя лични данни (име, телефон, адрес за доставка, имейл) се използват за обработка и доставка на поръчката, а имейлът – и за търговски съобщения при условията на т. 6.6.

6.3. Продавачът не изисква въвеждане на пол при поръчка.

6.4. Личните данни не се предоставят на трети лица, освен на куриерските фирми, необходими за извършване на доставката, на доставчика на платежни услуги при плащане с карта, на доставчика на услугата за изпращане на имейли (Brevo), който ги обработва от името на търговеца, и на системата Некоректен в случаите по т. 4.5.

6.5. Всеки Потребител има право на достъп до своите данни, корекция или изтриване, както и право да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни.

6.6. Търговски съобщения по имейл. С подаването на поръчка Потребителят е уведомен, че посоченият при поръчката имейл адрес може да се използва от Лина 1968 ООД за изпращане на информация за сходни продукти от магазина, нови колекции, отстъпки и промоции, както и на молба за отзив за поръчания продукт. Основанието е чл. 261 от Закона за електронните съобщения (имейл, получен във връзка с продажба) и легитимният интерес на търговеца по чл. 6, ал. 1, буква „е“ от Регламент (ЕС) 2016/679. Потребителят може да откаже тези съобщения по всяко време, безплатно и без да посочва причина – чрез линка „Отпиши се“ във всеки имейл или с писмо до info@hugsy.bg. Отказът не засяга изпълнението на поръчките и съобщенията, свързани с тях.

7. АВТОРСКИ ПРАВА

7.1. Цялото съдържание на сайта – текстове, изображения, дизайн, продукти и описания – е собственост на Лина 1968 ООД и/или неговите партньори и е защитено по Закона за авторското право и сродните му права.

7.2. Копирането, разпространението или използването на части от съдържанието без писмено разрешение е забранено.

8. СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

8.1. В случай на спор, Потребителят може да се свърже с Продавача на посочения имейл адрес, като страните ще се стремят към доброволно и приятелско уреждане.

8.2. При нерешим спор, компетентен е съответният български съд.

8.3. Потребителят има право да подаде жалба и чрез платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr